Leider kommt es aktuell zu Problemen bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung, Ideal, Giropay und EPS. Bestellungen werden nicht abgeschlossen, der Betrag aber dennoch abgebucht. Die Bestellungen können von uns dann leider nicht bearbeitet werden. Das Problem liegt leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs und betrifft unseren externen Zahlungsdienstleister. Gemeinsam mit unserem externen Partner wird natürlich unter Hochdruck an der Behebung des Problems gearbeitet. Wir empfehlen jedoch in der Zwischenzeit auf eine andere Zahlungsmethode (Paypal oder Kreditkartenzahlung bzw. auf Rechnung) auszuweichen.
Die Zahlungen, die abgebucht, aber bei uns nicht eingelangt sind, werden innerhalb einiger Werktage vom Zahlungsdienstleister automatisch wieder zurücküberwiesen, es ist nicht erforderlich, dass du dich diesbezüglich an unseren Partner & Customer Service wendest.
Ob eine Bestellung korrekt abgeschlossen wurde, ist jederzeit auf ringana.com unter Meine Bestellungen ersichtlich. Wir raten dringend davon ab, ohne Überprüfung eine Bestellung erneut durchzuführen, da es dadurch zu mehrfachen Abbuchungen kommen kann.
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