#sonew: Czat z klientami

Drodzy partnerzy!

Nam w RINGANA pojęcie zastoju jest obce! Stale analizujemy i ulepszamy nasze procesy, aby móc zaoferować Wam i naszym klientom RINGANA jeszcze lepszą obsługę. Analiza przeprowadzona przez Partner & Customer Service wykazała, że nasi klienci chcieliby również korzystać z czatu oferowanego dla partnerów. W związku z tym od 1.03. nie tylko nasz serwis partnerski, ale również obsługa klienta przez chat będzie dostępna do godziny 22:00. Prosimy jednak pamiętać, że nastąpi dostosowanie naszych godzin serwisowych z 8:00 na 9:00 w godzinach niskiego natężenia rozmów w godzinach porannych.

Od poniedziałku do piątku w dni robocze w Austrii:

Telefonicznie: godz. 9–18

Przez czat: godz. 9–22

Godziny otwarcia w ring(shop): godz. 9–18

Zmiana godzin naszego serwisu nie stanie się odczuwalnym działaniem, ale w każdym razie będzie prowadzić do większej jakości usług w obsłudze klienta.

Ponadto chcemy poinformować, że w podanych godzinach zawsze będziemy oferować nasze usługi w języku niemieckim i angielskim. W większości przypadków jesteśmy dostępni również w 9 innych oferowanych językach usług. Jednak nie zawsze będzie możliwe zaoferowanie wszystkich języków w każdym momencie. Możliwe jest, że przetwarzanie zapytań w niektórych językach może zająć więcej czasu niż zwykle – dlatego prosimy o wyrozumiałość! W zamian jednak, jak już wspomniano, od 1.03. funkcja naszego czatu na żywo będzie dostępna dla klientów również w języku niemieckim i angielskim bez ograniczeń w godzinach pracy naszego serwisu. Dotyczy to zarówno naszych klientek i klientów, jak i Was jako partnerów w następujący sposób: jeśli na stronie głównej wybrany zostanie język DE lub EN, w prawym dolnym rogu strony pojawi się symbol czatu (prosimy o cierpliwość, może to potrwać kilka sekund) i można będzie rozpocząć czat na żywo. Czekamy na Was!